Por que confiar no Greenbot
Mais de 1,1 milhão de power banks da Anker estão sendo recolhidos globalmente após 19 relatos de incêndios e explosões, mas clientes devem fornecer prova fotográfica de que descartaram seus dispositivos antes de receber substituições.
O recall anunciado em junho de 2025 afeta seis modelos vendidos entre 2016 e 2022, com o modelo PowerCore 10000 A1263 representando maior risco de segurança nos Estados Unidos, segundo a Comissão de Segurança de Produtos do Consumidor.
Clientes buscando compensação devem enviar fotos mostrando número do modelo do dispositivo, número serial, seus nomes, data atual e palavra “recalled” escrita com marcador permanente. Também precisam de confirmação de descarte adequado em instalações de resíduos perigosos.
Don Fountain, advogado de segurança do consumidor, chamou a exigência de descarte de incomum. “Maioria das pessoas que tiveram evento de superaquecimento ou pequeno incêndio simplesmente jogará a unidade fora antes mesmo de pensar em contatar o fabricante”, disse.
Clientes aprovados podem escolher entre power bank substituto de 10K ou cartão-presente Anker de US$ 30. A empresa não oferece reembolsos em dinheiro para clientes americanos, embora compradores chineses recebam reembolsos completos mais compensação adicional.
Problemas de segurança derivam de células defeituosas de bateria de íon-lítio contendo impurezas, partículas estranhas ou isolamento deficiente de fornecedor terceirizado. Esses problemas podem causar curtos-circuitos, superaquecimento, fumaça e incêndios.
Anker descobriu os defeitos através de protocolos de qualidade aprimorados implementados no início deste ano. A empresa disse que lançou o recall “por abundante cautela e comprometimento com segurança de seus clientes.”
Questões permanecem sobre timing. Anker não explicou por que levou quase uma década para identificar problemas de segurança com dispositivos vendidos pela primeira vez em 2016.
Companhias aéreas notaram os riscos de baterias portáteis. Southwest Airlines recentemente mudou políticas sobre carregar dispositivos em bagagens de mão, enquanto transportadoras internacionais começaram a limitar tipos de carregadores de lítio devido a riscos de superaquecimento.
O recall cobre modelos A1263, A1257, A1647, A1652, A1681 e A1689. Clientes podem verificar números seriais na página de recall da Anker e devem parar de usar dispositivos afetados imediatamente.
Anker enfatizou que todos os outros produtos da empresa permanecem seguros para uso.
