Por que confiar no Greenbot
A Amazon afirma que seu assistente Alexa+ com inteligência artificial (IA) já chegou a centenas de milhares de usuários desde março. Mas buscas na internet não encontram quase ninguém usando o produto.
A gigante do comércio eletrônico começou a liberar acesso antecipado ao Alexa+ em março de 2025, focando primeiro nos clientes com modelos mais novos do Echo Show. A Amazon diz que a maioria dos usuários são clientes comuns que pediram acesso antecipado, mas vários veículos de comunicação não conseguem encontrar ninguém usando o serviço.
A empresa reagiu com firmeza quando questionada sobre a disponibilidade do assistente. “É simplesmente errado dizer que o Alexa+ não está disponível para os clientes — essa afirmação é falsa”, declarou Eric Sveum, porta-voz da Amazon, ao The Verge. “Centenas de milhares de clientes têm acesso ao Alexa+ e estamos sempre convidando mais clientes que pediram Acesso Antecipado.”
A Reuters fez uma busca extensa em dezenas de sites de notícias, YouTube, TikTok, X, BlueSky, redes sociais da Meta, Twitch da Amazon e avaliações de dispositivos Echo. Encontraram apenas dois usuários no Reddit dizendo que usaram o serviço, mas nenhum apresentou provas.
“Parece que ninguém realmente tem isso”, comentou Avi Greengart, analista da Techsponential, à Reuters. “Isso segue um padrão de muitas empresas que anunciam serviços ou produtos quando estão quase prontos, mas não completamente — aquela última parte está muito mais longe do que eles imaginavam.”
A situação é incomum considerando como as empresas de tecnologia normalmente lançam produtos. A Apple, por exemplo, sempre oferece acesso antecipado a jornalistas e influenciadores para novos produtos.
A Amazon enviou uma nova leva de emails de convite na sexta-feira. A empresa não exige que os usuários assinem acordos de confidencialidade, o que torna a ausência de avaliações públicas ainda mais intrigante.
Quando disponível, o Alexa+ é gratuito para assinantes Prime ou custa 19,99 dólares por mês para não-assinantes. A Amazon afirma que o serviço oferece conversas mais naturais e capacidade de executar tarefas complexas.
O lançamento sofreu vários atrasos. De acordo com o The Washington Post, a Amazon adiou o lançamento inicial porque uma “nova versão do assistente estava dando respostas incorretas em testes”. Alguns recursos prometidos ainda não estão disponíveis, incluindo pedidos pelo Grubhub, reconhecimento de familiares e acesso pelo navegador web.
A prioridade atual da Amazon são os modelos Echo Show 8, 10, 15 e 21, com planos para expandir para outros dispositivos compatíveis depois. Dispositivos Echo de primeira geração não receberão a atualização.
Por enquanto, o mistério continua: se centenas de milhares de pessoas realmente têm acesso ao Alexa+, por que ninguém consegue encontrá-las?
